Politique de livraison

 

La présente politique de livraison décrit les modalités applicables à l’expédition des commandes passées sur le site Primeestro (ci-après dénommé « nous »).

1. Zone de livraison

Les services de livraison sont proposés exclusivement sur l’ensemble du territoire français.Les commandes dont l’adresse de livraison se situe en dehors de la France ne peuvent pas être traitées.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant total de la commande :

• La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90 € (90 € inclus).

• Pour toute commande inférieure à 90 €, des frais de livraison fixes de 8,99 € seront appliqués.

Les prix affichés sur le site incluent l’ensemble des taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors du paiement.

3. Heure limite de prise en charge des commandes

Les commandes sont traitées pendant les heures ouvrables, soit : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

• Toute commande payée avant 18h00 est prise en compte le jour même ;

• Les commandes payées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvré suivant ;

• En cas de jour non ouvré, le traitement débute le prochain jour ouvré.

4. Délai de traitement

Après confirmation du paiement, chaque commande fait l’objet d’un traitement logistique.Le délai de traitement est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables avant expédition.

5. Délai de livraison estimé

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.Ce délai peut varier en fonction de la destination, des conditions logistiques ou de périodes de forte activité.

6. Transporteurs utilisés

Selon la nature et la destination de la commande, la livraison est assurée par des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

• DPD

Le transporteur final est sélectionné lors de l’expédition.

7. Suivi de commande

Après la validation de la commande, un message de confirmation est envoyé, contenant :

• le numéro de commande ;

• les informations de paiement ;

• les données relatives à la livraison.

Le suivi de commande est accessible sur le site via la rubrique « Suivi des commandes », en renseignant l’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de l’achat, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées à la livraison

• Produit endommagé ou perdu

En cas de dommage ou de perte constaté(e) lors du transport, nous vous invitons à nous contacter dès réception afin que la situation puisse être examinée.

• Modification ou annulation de l’expédition

Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, aucune modification ou annulation de la livraison ne peut être effectuée.

• Adresse de livraison

L’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande relève de la responsabilité du client. Toute erreur peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.

9. Réception des colis

Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage et du contenu.En cas d’anomalie visible, merci de conserver les éléments concernés et de nous en informer dans les meilleurs délais.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant les modalités de livraison, le statut de votre commande ou toute autre question liée au transport, nous vous invitons à nous contacter via les coordonnées ci-dessous:

Adresse: 3443 SHAWNEE LN, MACON, GA 31217-4960, United States
Téléphone: +1 (646) 353-6407
Adresse électronique: assist@primeestro.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)